Na Papelaria Puffy Paper, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que você receba sempre produtos de qualidade. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), criamos nossa política de trocas e devoluções de forma transparente e justa.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios (quando houver).
Após análise e aprovação, faremos o reembolso integral do valor pago, sem a inclusão do frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, você deve nos comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, poderá ser substituído por outro igual, de valor equivalente ou reembolso integral.
Para evitar fraudes e garantir a segurança de todos:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios.
Não aceitamos devolução de produtos com sinais de mau uso, dano acidental ou indícios de adulteração.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições mencionadas.
Nestes casos, o item será reenviado ao cliente, com custo de frete por conta do comprador.
Em casos de arrependimento ou desistência, o frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito ou envio incorreto do produto, o custo do frete de devolução é da loja.
O reembolso será feito após análise e aprovação do produto devolvido.
Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do item.
O estorno seguirá a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41)99858-6216, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca/devolução;
Fotos ou vídeos do produto.
